Новости

 На рынке недвижимости закон достаточно эффективно защищает права потребителей.

Закон «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение,  государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

«В этом году Закон «О защите прав потребителей» очень хорошо для нас «поработал», например, позволив защитить интересы дольщиков, в квартирах которых появился запах аммиака. Несколько таких покупателей квартир обратились к нам в Комиссию по недвижимости с просьбой помочь разрешить конфликт с застройщиком, – комментирует Екатерина Метелева, руководитель юридической службы Комиссии по недвижимости Общества потребителей СПб и ЛО. – Мы написали обоснованную претензию, ссылаясь на положения закона о защите прав потребителей, рассчитали стоимость неустоек, и смогли договориться с застройщиком о заключении договоров на выгодных для потребителей условиях. В результате дольщикам взамен были предоставлены другие квартиры, без доплат и обременений».

Дело в том, что закон «О защите прав потребителей» регулирует те отношения, которые не урегулированы ФЗ214. В данном случае преимущество Закона «О защите прав потребителя» по отношению к ФЗ214 в том, что предусматривает довольно жесткие санкции по отношению к производителям товаров или услуг, небезопасных для жизни и здоровья. Так, по ФЗ 214, штрафы за пользование средствами зависят от ставки рефинансирования и рассчитываются за день прострочки, но если такой договор заключается, к примеру, дольщиком за месяц до передачи квартиры, ему это может быть невыгодно – размер штрафов может быть очень маленьким. Закон же о защите прав потребителей за несоблюдение сроков и невыполнение требований потребителя в ст.23 предусматривает штраф за каждый день просрочки в размере 1% от цены товара или услуги, что довольно существенно при общей стоимости цены в договоре на недвижимость.

Второй пример применения закона – это снижение суммы госпошлины при расторжении договора. Например, в Комиссию по недвижимости обратился обманутый дольщик, который последние деньги вложил в стройку, а въехать в новую квартиру не может годами, поскольку сроки сдачи дома все время переносятся. Дольщик решил расторгнуть договор. Юристы подготовили исковое заявление в Василеостровский суд по месту его жительства. В заявлении была ссылка на нормы Закона о защите прав потребителей, которая позволяет получить льготы по уплате государственной пошлины, если сумма договора превышает 1 млн рублей. В итоге госпошлина была снижена на несколько десятков тысяч рублей.

Наконец в 2011 году Комиссия по недвижимости выиграла от имени Общества потребителей СПб и ЛО серию районных и городских судов по так называемой 13-ой квитанции. Четыре управляющие компании Центрального (ЖКС№1 и№3) и Фрунзенского районов (ЖКС №1 и №3), в управлении которых находится по нескольку сотен домов, были обязаны судом сделать перерасчет платы за тепло в домах, не оборудованных общедомовыми приборами учета тепла.

«У нас не прецедентное право, поэтому эти решения не распространяются на всех жителей, которым в конце 2010 года пришли такие квитанции, - говорит Екатерина Метелева. - Но разработанный нами алгоритм действий доступен абсолютно каждому, кто до сих пор получает такие квитанции, и кому начисляются пени за незаконно проведенный перерасчет. Пошаговая инструкция размещена на нашем сайте в открытом доступе, вместе с копиями исковых заявлений для тех, кто его оплатил, и кто не оплатил, и копиями решений судов».

Пресс-служба Комиссии по недвижимости Общества потребителей СПб и ЛО