Деятельность

Деятельность Общества потребителей СПб и ЛО

В 2009 году в Общество потребителей за правовой поддержкой обратились около 12 500 человек.

Наиболее частые поводы для обращения: отказ в возврате денег за некачественный товар; обмен качественных товаров; нарушение сроков исполнения услуг и работ. Наиболее распространены жалобы на качество сложной бытовой техники (в т.ч. мобильных телефонов), мебели и обуви.
Наблюдается положительная динамика относительно сроков рассмотрения дел в судах, в связи с чем судебная защита прав потребителей стала доступнее и реальнее. Если ранее срок рассмотрения дела в суде составлял от года, то в 2009 году продолжительность сократилась до нескольких месяцев.
Несмотря на то, что есть разъяснения Верховного суда о том, что отношения, вытекающие из договоров страхования, не регулируются законодательством о защите прав потребителей, в Общество много обращений по поводу жалоб к страховым компаниям. Судебные дела с участием страховых компаний в 95% случаев решаются в пользу граждан. Наши юристы помогают отстоять интересы потребителей.
Претензии возникают из-за того, что страховщики сильно нарушают сроки выплаты страхового возмещения, серьезно занижают размер выплат. Кроме того, необоснованно отказывают в выплате страховых возмещений. Либо диктуют вариант урегулирования убытка, заведомо невыгодный гражданину.

В прошлом году с участием представителей Общества потребителей было рассмотрено 30 дел, из которых 20 решений вынесено в пользу потребителей. В общей сложности взыскано свыше 1 млн. 360 тыс. рублей.

В практике юристов Общества потребителей уже два завершившихся судебных дела о возмещении ущерба, причиненного вследствие ненадлежащего качества холодильников. В обоих случаях по вине производителя у граждан сгорели квартиры. Суд защитил их интересы, взыскав материальный и моральный ущерб на сумму свыше 1 млн. рублей.