Этапы конкурса
Главная > Конкурс «Доверие потребителя» рынка недвижимости > Условия участия > Этапы конкурса
Этапы проведения Конкурса «Доверие потребителя»
Сроки проведения Конкурса
Первый этап: 20 мая – 30 сентября.
Второй этап: 30 сентября – 25 октября.
Третий этап: 25 октября – 11 ноября. Заключительное интерактивное голосование на осенней Ярмарке недвижимости (11-12 ноября).
Прием заявок от участников проводится до 30 сентября 2011 г.
Проверка конкурсных документов на соответствие установленным требованиям проводится по мере поступления заявок и завершается до 25 октября г.
Рассмотрение заявок, формирование списка номинантов и определение победителей проводится до 12 ноября 2011 г.
Подведение итогов и награждение победителей проводится 13 ноября 2011 г.
Первый этап: формирование списка потенциальных участников.
Запрос и получение списков всех участников рынка от профессиональных объединений и Комитетов.
Полученные списки вывешиваются для он-лайн голосования на Интернет-порталах и на Сайте Комиссии stroyproblema.ru. Голосование проводится по IP-адресу.
Второй этап: независимый экспертный анализ на соответствие потребительским критериям.
Компании, выбранные потребителями в ходе он-лайн опроса в рамках I тура, оповещаются о возможности участвовать в Конкурсе.
В случае согласия компания в течение 7 рабочих дней предоставляет пакет документов, в которые входят:
1. Анкета-заявка (основная информация о компании).
2. Образец типового договора, предлагаемого клиентам (потребителям услуг компании).
3. Описание деятельности службы, осуществляющей текущую работу с проблемами клиентов (схемы и методы, объем и эффективность проводимой работы по возникающим конфликтам и претензиям потребителей; основные достижения в этом направлении (не более 5 печатных страниц).
4. Комплект информационно-рекламных материалов, распространявшихся компанией в 2007-2008 гг.
Список компаний, дошедших до II этапа и согласных участвовать в Конкурсе, рассылается по профильным Комитетам для проверки на предмет жалоб к конкретной фирме.
Исходя из предоставленной компаниями-участниками информации, а также на основе других открытых данных проводится независимая экспертная оценка на соответствие критериям Конкурса.
Третий этап: проведение интерактивного голосования потребителей на профильном мероприятии. (Гражданский Жилищный Форум в октябре, Ярмарка Недвижимости в ноябре, Большой Салон Недвижимости в декабре).
В интерактивном голосовании в рамках III этапа участвуют компании, допущенные Жюри по результатам II тура.
.jpg)
.gif)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
