Мероприятия в рамках конкурса 2011

Главная > Конкурс «Доверие потребителя» рынка недвижимости > Мероприятия в рамках конкурса 2011

Рабочий регламент конкурса  Доверие потребителя-2011 

 Участие:
бесплатное

 Условия и ограничения:
1. Опыт работы компании. К участию в Конкурсе допускаются компании, работающие в Петербурге 5 лет и более.

2. Соблюдение компанией законодательства. Проводится независимая экспертиза типовых обезличенных договоров, предоставленных компаниями-участниками.

3. Соблюдение сроков по договору. Источник данных – профильные Комитеты, профессиональные независимые объединения и ассоциации.

4. Отсутствие претензий к качеству услуг. Источник данных - статистика Общества потребителей, профильных Комитетов, профессиональных независимых объединений и ассоциаций. Также учитываются письменные жалобы, поступившие их Комитетов и в адрес Комиссии в ходе I этапа Конкурса.

5. Соответствие рекламным обещаниям. Независимый анализ комплекта информационно-рекламных материалов, предоставленных компанией-участником, а также материалов, имеющихся в открытом доступе.

6. Наличие и эффективность службы, осуществляющей текущую работу с проблемами клиентов.

Участники предоставляют:
1. Анкету-заявку, заполненную по форме в формате word, разработанной оргкомитетом и заверенной руководителем компании.
2. Типовой обезличенный договор с потребителем.
3. Образцы рекламных материалов в формате jpg.
4. Описание деятельности службы, осуществляющей текущую работу с проблемами клиентов (не более 2 000 знаков).

Этапы конкурса:

I этап

20 мая – 2 октября - потребительское онлайн-голосование по полным спискам на http://stroyproblema.ru/competition/interview2011

1- 2 октября (суббота-воскресенье), выставка "Жилищный проект", Ледовый дворец.
Потребительское онлайн-голосование по полным спискам  и на стенде конкурса.

II этап

11-13 ноября (пятница-воскресенье), Ярмарка недвижимости, СКК.
11 ноября (пятница)
Потребительское онлайн-голосование по 10 компаниям на сайте  и стенде конкурса.

1. 12-13.00, семинар для посетителей "Минимизация рисков при заключении договоров с застройщиком".
2. После 15.00 (ориентировочное время), закрытое заседание экспертного совета.

По итогам в каждой номинации остается по 5 компаний.

3. 16.30-17.00. (ориентировочное время), брифинг для прессы для оглашения результатов заседания экспертного совета.

12 ноября (суббота) - начало онлайн-голосования по 5 компаниям.

1 декабря (четверг), окончание потребительского онлайн-голосования на сайте.

 III этап

2-4 декабря, Большой Салон Недвижимости.
2-4 декабря (пятница), заключительное интерактивное голосование по 5-ти компаниям только на стенде конкурса.
По итогам в каждой номинации остается по 1-ой компании.

В ходе конкурса будет проведено выборочное исследование «Тайный покупатель».