Методика определения победителей

Главная > Конкурс «Доверие потребителя» рынка недвижимости > Условия участия > Методика определения победителей

Критерии для победителей конкурса "Доверие потребителя"

Опыт работы компании. К участию в Конкурсе допускаются компании, работающие в Петербурге 5 лет и более.
Соблюдение компанией законодательства. Независимая экспертиза типовых обезличенных договоров, предоставленных компаниями-участниками. Проводится специалистами Ассоциации Риэлторов, Ассоциации «Северо-Западный промышленный комплекс» и профильных Комитетов.
Соблюдение сроков по договору. Источник данных – профильные Комитеты, профессиональные независимые объединения и ассоциации.
Отсутствие претензий к качеству услуг. Статистика Общества потребителей, профильных Комитетов, профессиональных независимых объединений и ассоциаций. Также учитываются письменные жалобы, поступившие их Комитетов и в адрес Комиссии в ходе I этапа Конкурса.
Соответствие рекламным обещаниям. Независимый анализ комплекта информационно-рекламных материалов, предоставленных компанией-участником, а также материалов, имеющихся в открытом доступе.
Наличие и эффективность работы службы, осуществляющей текущую работу с проблемами клиентов.

Методика определения победителя Конкурса

В рамках I этапа Конкурса в результате составленных списков компаний-номинатов конкурса на сайте stroyproblema.ru и сайтах партнеров начинается потребительское онлайн-голосование. Компании предоставляют комплекты документов в оргкомитет. По итогам I этапа остается 10 компаний в каждой номинации.

В рамках II этапа Конкурса продолжается потребительское онлайн-голосование в Сети Интернет, обработка заявок. Проводится исследование «Тайный покупатель». Экспертный совет осуществляет сопоставление представленных документов в соответствии с критериями, предусмотренными в разделе 8 конкурсной документации.
Проводится заседание Экспертного совета. На заседании Экспертного совета руководитель каждой экспертной комиссии докладывает членам Экспертного совета обобщенное мнение экспертной комиссии по оцениваемому критерию для каждого участника в рассматриваемой номинации.

Экспертный совет определяет весовые коэффициенты каждого критерия, диапазон балльности оценки, и по сумме оценок с учетом весовых коэффициентов всех членов Экспертного совета получает интегральную оценку для каждого участника.

№№ п/п	Наименование критериев	Значение весового коэффициента	Диапазон балльности оценки	Примечания
1	Соблюдение компанией законодательства	5	1-4	Юридическая экспертная комиссия
2	Корректность рекламных компаний	3	1-4	Рекламная экспертная комиссия
3	Соблюдение сроков по договору; отсутствие претензий к качеству услуг; наличие и эффективность службы, осуществляющей текущую работу с проблемами клиентов.	4	1-4	Экспертная комиссия по этике

В ходе III этапа Конкурса проходит интерактивное голосование на одном из профильных мероприятий рынка недвижимости, в котором участвуют оставшиеся 5 (пять) компаний. В итоге в каждой номинации остается только один победитель.Итогом II этапа является рейтинг участников, полученный по результатам интегральных оценок, который предоставляет возможность 5 (пяти) лучшим компаниям в каждой номинации, решение о количественном составе в финальной части Конкурса принимает Оргкомитет.

Итоговый протокол размещается на сайтах организаторов и партнеров Конкурса.

Победители в номинациях награждаются стеклянными статуэтками и дипломами «За цивилизованные методы ведения бизнеса и соблюдение прав и интересов потребителя на рынке недвижимости и строительства». Вручение дипломов победителям и финалистам осуществляют организаторы Конкурса.

Предоставленные на Конкурс материалы участникам конкурса не возвращаются.

Возражения по итогам конкурса не принимаются.